ฉันคิดว่าการเป็นผู้ประกอบการมีความรับผิดชอบและคิดกบฏ ในฐานะผู้ประกอบการที่ช่ำชอง ฉันได้สร้างอาชีพด้วยการค้นหาและแก้ปัญหาที่คนอื่นมองไม่เห็นหรือรู้วิธีแก้ปัญหา ฉันรับราชการเป็นทหาร ก่อตั้งบริษัทสี่แห่ง และออกจากบริษัทสองแห่ง ฉันผ่านธุรกิจมาไม่น้อยและมีประสบการณ์มากกว่าที่ฉันจะเขียนได้ แต่บทเรียนสำคัญที่ฉันได้เรียนรู้ตั้งแต่เนิ่นๆ คือ การติดต่ออย่างใกล้ชิดกับบริการหรือผลิตภัณฑ์
ที่ธุรกิจของคุณมอบให้ฉันเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าเทคโนโลยี
ควรถูกนำมาใช้เพื่อปรับปรุงชีวิตของผู้คน และฉันเริ่มต้นบริษัทโดยตั้งสมมติฐานว่าบริการทางเทคนิคควรราบรื่น หากมีข้อผิดพลาดหรือจำเป็นต้องตั้งค่า การกดปุ่มเพียงครั้งเดียวก็เพียงพอที่จะทำให้หายไปได้ ฉันรู้สึกว่ามีหน้าที่ในการช่วยให้ผู้บริโภคเชื่อมต่อและใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์ที่เป็นหัวใจของชีวิตประจำวันได้มากขึ้น เพื่อให้ครอบครัวมีเวลามากขึ้นในการเพลิดเพลินกับสิ่งที่น่าทึ่งที่แกดเจ็ตเทคโนโลยีเหล่านี้สามารถทำได้
ไม่ว่าจะเป็นอุตสาหกรรมใด ในฐานะผู้ประกอบการ เราคือผู้รับใช้ เราทุกคนเริ่มต้นได้เพราะมีคนไว้วางใจเรามากพอในที่สุด การเชื่อมต่อนำเสนอตัวเองในหลายๆ ด้าน แต่ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จทุกคนจะมีกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามกลุ่มที่พวกเขาจำเป็นต้องเชื่อมต่อด้วยเพื่อให้ประสบความสำเร็จอย่างต่อเนื่อง ได้แก่ ทีมของคุณ อุตสาหกรรมของคุณ และที่สำคัญที่สุดคือลูกค้าของคุณ
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีทำให้บริษัทของคุณเติบโตโดยไม่สูญเสียวัฒนธรรม
ทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของคุณคือทีมของคุณ
ทีมของคุณยอมรับในวิสัยทัศน์ของคุณและเลือกที่จะอุทิศเวลาจำนวนมหาศาลให้กับคุณ คุณต้องเข้าใจพวกเขา ทำไมพวกเขาถึงทำงานให้คุณ? เป้าหมายของพวกเขาคืออะไร? หาวิธีที่จะเข้าใจสิ่งที่ทำให้พวกเขาติ๊ก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขารู้ว่าสามารถมาหาคุณได้ พวกเขาควรรู้สึกว่าพวกเขาเป็นส่วนหนึ่งของภารกิจที่ใหญ่กว่าและมีส่วนร่วมในวิสัยทัศน์ของคุณที่จะเปลี่ยนแปลงบางสิ่งที่ยิ่งใหญ่
ขณะเรียนมัธยมปลาย ฉันได้พัฒนาความรักในการช่วยเหลือผู้อื่นด้วยเทคโนโลยีซ่อมพีซีในร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ฉันสนุกกับการได้ลงมือปฏิบัติจริงกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ การแก้ปัญหา และการแก้ไขสิ่งต่างๆ จนถึงวันนี้ แม้ว่าสำนักงานในซานฟรานซิสโกของเราจะเติบโตขึ้นประมาณห้าเท่าในปีที่แล้ว แต่ฉันยังคงเป็น “ผู้เชี่ยวชาญด้านไอที” สำหรับสำนักงาน ซ่อมเครื่องพิมพ์ ตั้งค่าการประชุมทางวิดีโอ แก้ไขปัญหา WiFi กำหนดค่าอีเมล เซิร์ฟเวอร์ ฉันไม่เคยไม่พอใจเลย ฉันชอบทำ บางครั้งฉันพบว่าตัวเองกำลังรดน้ำต้นไม้รอบๆ ออฟฟิศด้วยซ้ำ ฉันคิดว่ามันเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับวัฒนธรรมการดำเนินการและความรับผิดชอบของบริษัทของเรา พนักงานของฉันรู้ว่าหากพวกเขามีปัญหาด้านเทคโนโลยีอย่างต่อเนื่อง พวกเขาสามารถมาหาฉันได้ ท้ายที่สุด ฉันสร้างธุรกิจเพื่อช่วยให้ผู้คนเชื่อมต่อกับเทคโนโลยี พนักงานของฉันให้เวลากับฉันเกือบทั้งวัน
ที่เกี่ยวข้อง: วิธีสร้างทีมเริ่มต้นของคุณให้เป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุด
อุตสาหกรรมของคุณสร้างปัญหาที่สร้างคุณ
เช่นเดียวกับการติดต่อกับทีมของคุณเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จ
คุณต้องปฏิบัติต่ออุตสาหกรรมของคุณด้วยความเคารพและความชื่นชมเช่นเดียวกัน ฉันคิดว่านี่เป็นเรื่องจริงโดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจบริการเช่นเรา ซึ่งเราจำเป็นต้องเข้าใจความต้องการของผู้บริโภคปลายทางและช่างเทคนิคที่หาเลี้ยงชีพผ่านแพลตฟอร์มของเรา ผู้บริโภคถามเราเกี่ยวกับบริการที่เราไม่คิดจะนำเสนอ และบังคับให้เราพบพวกเขาในที่ที่พวกเขาอยู่ด้วยการตลาดของเรา ช่างเทคนิคผลักดันให้เราสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ บนแพลตฟอร์ม และเป็นแหล่งข้อมูลเชิงลึกใหม่ๆ อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับโทรศัพท์รุ่นล่าสุดหรืออุปกรณ์สมาร์ทโฮม
ไม่ว่าจะโดยการพูดคุยกับลูกค้าหรือสวมบทบาทเป็นช่างเทคนิคที่ได้รับมอบหมายให้ซ่อมคอมพิวเตอร์ของพนักงาน ให้หาวิธีที่จะคอยจับตาดูอยู่เสมอ เป็นวิธีเดียวที่จะไปยังจุดที่คุณสามารถคาดการณ์นวัตกรรมหรือประเด็นถัดไปได้ ทันทีที่คุณขาดการเชื่อมต่อ คุณจะสูญเสียธุรกิจของคุณ ดู RadioShack มันไม่หายไป แต่มันค่อนข้างรอวันตายของมันเอง ทำไม พูดง่ายๆ ว่าพวกเขาอิ่มเอมใจ แต่ความจริงก็คือพวกเขาเลิกสนใจอุตสาหกรรมของตน และบริษัทอื่นๆ โดยเฉพาะ Amazon และ Walmart ยังคงสร้างสรรค์นวัตกรรมอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการของผู้บริโภค ซึ่งทำให้ส่วนแบ่งการตลาดของ RadioShack ลดลงอย่างรวดเร็ว
ที่เกี่ยวข้อง: เมื่อลูกค้าของคุณกำลังพูด ให้เงียบเสียงแบรนด์ของคุณและฟัง
เหนือสิ่งอื่นใด เชื่อมต่อกับลูกค้าของคุณ
ในธุรกิจบริการผู้บริโภค คุณคือลูกค้าของคุณ และหากคุณไม่เข้าใจตัวเองคุณจะไม่สามารถบรรลุสิ่งใดได้เลย จริงอยู่ว่าผู้ประกอบการควรกินอาหารสุนัขเอง! และเช่นเดียวกับที่ Meg Whitman และ John Donahoe ยืนยันว่าพนักงาน eBay ทุกคนควรซื้อและขายและแสดงความคิดเห็นบนแพลตฟอร์มของตนเป็นประจำเพื่อให้ได้รับประสบการณ์ในสิ่งที่ลูกค้าของพวกเขาต้องการ ฉันไม่มีปัญหาในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยีทุกอย่างในสำนักงานของฉัน เช่น เครื่องพิมพ์ผิดพลาด เพราะมัน ทำให้ฉันมีเหตุผลและเตือนฉันถึงความผิดหวังที่ลูกค้าของเราประสบทุกวันเมื่อเทคโนโลยีที่ออกแบบมาเพื่อทำให้ชีวิตง่ายขึ้นจบลงด้วยความเจ็บปวดในการติดตั้งหรือแก้ไขไม่ได้
Credit : แนะนำ 666slotclub / hob66
